Тысяча звонков в день: как работает ЕДДС Самары

Более 263 тысяч обращений от жителей Самары поступило в Единую дежурно-диспетчерскую службу за первое полугодие 2025 года. Ежедневно специалисты службы обрабатывают около тысячи звонков. Как устроена работа и с какими задачами чаще всего сталкиваются диспетчеры — в нашем сюжете.