Как отличить пустые слова от искреннего раскаяния? Ответ психолога

Извинения, которым не стоит доверять. Очень часто за, казалось бы, искренними словами скрываются манипуляции и нежелание брать на себя ответственность за ошибку или проступок. Как отличить пустые слова от искреннего раскаяния? Спросили у психолога Андрея Миронова.