ОПК. Приемы работы с агрессией в Деловой коммуникации

00:00:01 Введение в тему 00:00:50 Контекст и задачи 00:02:38 Различие между агрессией и прессингом 00:04:32 Инструменты борьбы с агрессией 00:06:19 Ассертивное поведение 00:09:40 I.АТОМАРНЫЕ приемы. 00:09:40 Трюизм 00:13:38 Перевертыш 00:18:24 Допущение возможности 00:21:58 "УПС" 00:27:18 "Ширма" 00:31:07 "Я-высказывание" 00:33:57 II.СЛОЖНОСОСТАВНЫЕ приемы 00:37:04 Прием "Вы-посыл" 00:41:13 Прием "Конструктивный блок" 00:43:45 Прием "Ассертивный блок" 00:48:36 Прием "Качели" 00:50:57 Атомарные «радости на гадости» 00:53:32 Прием "Вам важно" 00:55:17 Прием «Присоединение» ВИДЕО: https://vkvideo.ru/video-210872439_456240117 https://rutube.ru/video/15506a14b9c3025b0e28f206a77dff00/